Vi hjälper dig med installationen och ditt supportärende.

Har du installerat en energilösning till ditt hem och har frågor eller funderingar? Tveka inte på att kontakta oss!

Vi finns med dig hela vägen, även efter färdig installation. Fyll i formuläret eller använd de angivna kontaktuppgifterna för att nå oss.

Vi ser fram emot att höra ifrån dig.

Ring oss

046-53 111

Teknisk Support

Vanliga frågor och svar

Om du upptäcker fel eller har några problem med ditt system bör du alltid testa att starta om det i första hand. Om problem kvarstår vid uppstart kan du kontakta vår tekniska support här.

Bland våra frågor och svar kan du hitta en guide för hur du startar om systemet.

Tillvägagångssättet skiljer sig beroende på vilket batterisystem du har. Följ instruktionen nedan för Sigenergy, GoodWe eller Huawei. Vänta alltid tills systemet har stängts av helt innan du startar det igen. Om systemet visar ett felmeddelande även efter omstart, kontakta vår support.

Sigenergy SigenStor

  1. Öppna mySigen-appen → Settings → Power-Off och stäng av systemet.
  2. Slå från eventuell brytare för backup.
  3. Vrid systemets DC SWITCH till OFF och vänta tills LED-indikatorerna har slocknat.
  4. Starta igen genom att vrida DC SWITCH till ON.
  5. Slå på eventuell backupbrytare och välj därefter Power-On i mySigen-appen. Sigenergy anger också att det ska gå minst 10 sekunder mellan av- och påslagning.


GoodWe

För GoodWe varierar instruktionen mer mellan modeller. För exempelvis Lynx Home F/F Plus+ är principen: stäng först av växelriktaren, därefter batteriet och sist eventuell DC-brytare mellan batteri och växelriktare. Vid uppstart görs detta i motsatt funktionell ordning: DC-brytare → batteri → växelriktare.

Huawei LUNA2000
Vid full avstängning; bryt AC till växelriktaren, därefter växelriktarens DC-brytare, eventuell separat PV-brytare och slutligen DC-brytaren på batteriet. Systemet ska sedan startas enligt startsekvensen för den aktuella LUNA2000-/SUN2000-modellen.

Följ instruktionerna nedan för ditt specifika batterisystem.

Sigenergy

Öppna mySigen-appen och gå till Settings → Network Configure eller Device Configure. Anslut till batterisystemets tillfälliga Wi-Fi/hotspot och välj sedan hemmets Wi-Fi-nätverk. Ange Wi-Fi-lösenordet och slutför anslutningen. Om systemets hotspot inte visas rekommenderar Sigenergy att systemet startas om och att du försöker igen.

GoodWe

Öppna SEMS+ appen och välj Network Link. Anslut mobilen till växelriktarens nätverk, vanligtvis Solar-WiFiXXXXXXXX. Välj därefter WLAN/LAN, välj hemmets Wi-Fi och ange lösenordet. GoodWe rekommenderar 2,4 GHz Wi-Fi för anslutningen. På system där standardlösenordet inte har ändrats är lösenordet till Solar-WiFi normalt 12345678.

Huawei

Öppna FusionSolar → Services → WLAN Configuration. Skanna QR-koden på enheten och anslut mobilen till systemets WLAN. Logga in som User, välj hemmets Wi-Fi, skriv in lösenordet och tryck Connect. När anslutningsstatusen blir grön är systemet återanslutet.

En lokal installationspartner för el- och energiprojekt

Erfarna och certifierade elektriker

Trygga elinstallationer börjar här. Elteknik i Lund erbjuder helhetslösningar och erfaren personal som tar hand om ditt hem- eller företagsprojekt från start till klart.

Denna webbplats använder cookies

Cookies ("kakor") består av små textfiler. Dessa innehåller data som lagras på din enhet. För att kunna placera vissa typer av cookies behöver vi inhämta ditt samtycke. Vi på Elteknik i Lund AB, orgnr. 556711-8392 använder oss av följande slags cookies. För att läsa mer om vilka cookies vi använder och lagringstid, klicka här för att komma till vår cookiepolicy.

Hantera dina cookieinställningar

Nödvändiga cookies

Markera för att samtycka till användning av Nödvändiga cookies
Nödvändiga cookies är cookies som måste placeras för att grundläggande funktioner på webbplatsen ska kunna fungera. Grundläggande funktioner är exempelvis cookies som behövs för att du ska kunna använda menyer och navigera på sajten.

Cookies för statistik

Markera för att samtycka till användning av Cookies för statistik
För att kunna veta hur du interagerar med webbplatsen placerar vi cookies för att föra statistik. Dessa cookies anonymiserar personuppgifter.

Cookies för annonsmätning

Markera för att samtycka till användning av Cookies för annonsmätning
För att kunna erbjuda bättre service och upplevelse placerar vi cookies för att kunna anpassa marknadsföring till dig. Ett annat syfte med denna behandling är att kunna marknadsföra produkter eller tjänster till dig, ge anpassade erbjudanden eller marknadsföra och ge rekommendationer kring nya koncept utifrån vad du har köpt tidigare.

Cookies för personlig annonsmätning

Markera för att samtycka till användning av Cookies för personlig annonsmätning
För att kunna visa relevant reklam placerar vi cookies för att anpassa innehållet för dig

Cookies för anpassade annonser

Markera för att samtycka till användning av Cookies för anpassade annonser
För att visa relevanta och personliga annonser placerar vi cookies för att tillhandahålla unika erbjudanden som är skräddarsydda efter din användardata